Caixa Postal Gov.br permite comunicação segura entre órgãos públicos e cidadãos

Os usuários da plataforma Gov.br agora contam com uma nova ferramenta para receber informações oficiais personalizadas do Governo Federal: a Caixa Postal Gov.br. Desenvolvida pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) em parceria com o Serpro, a solução permite comunicação direta e segura entre os órgãos públicos e os cidadãos, reduzindo os riscos de fraudes e desinformação.

O novo serviço começa a operar com o envio de mensagens aos candidatos aprovados para cargos de Ensino Médio e aos convocados para os cursos de formação do Concurso Público Nacional Unificado (CPNU), alcançando cerca de quatro mil pessoas. No futuro, a ferramenta poderá ser utilizada para informações sobre vacinação, concessão de benefícios como o Bolsa Família e o Benefício de Prestação Continuada (BPC), inscrições em exames educacionais como o Enem e o Sisu, e orientações sobre aposentadoria, entre outros serviços públicos de interesse do cidadão.

Para garantir autenticidade e segurança, apenas usuários com conta Gov.br de nível Prata ou Ouro terão acesso à Caixa Postal, que estará disponível tanto no site oficial quanto no aplicativo da plataforma (disponível para Android e iOS). Isso significa que as mensagens serão encaminhadas de forma direta, evitando tentativas de fraude por terceiros.

Como acessar a Caixa Postal Gov.br

A funcionalidade será ativada automaticamente para todos os cidadãos cadastrados na plataforma Gov.br, mas o acesso será restrito a quem possui conta Prata ou Ouro. Para elevar o nível da conta, o usuário pode utilizar o reconhecimento facial via Carteira Nacional de Habilitação (CNH), validar dados em um dos bancos credenciados ou, no caso do nível Ouro, utilizar o reconhecimento facial da Justiça Eleitoral, o QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou um Certificado Digital compatível com a ICP-Brasil.

Além disso, os usuários podem ativar as notificações push no aplicativo Gov.br para receber alertas sobre novas mensagens. Mesmo sem notificações ativas, a Caixa Postal poderá ser acessada diretamente pelo site ou aplicativo. “É importante que a população confie e acesse sua caixa postal, para não perder nenhuma informação do seu próprio interesse ou mesmo perder o acesso a algum serviço público ou benefício”, diz o secretário de Governo Digital do MGI, Rogério Mascarenhas.