Motoristas da Amazon são punidos por câmeras com IA

Câmeras com inteligência artificial (IA) instaladas nas vans da Amazon nos Estados Unidos estão penalizando motoristas da empresa injustamente, ao denunciar hábitos de direção considerados seguros e situações que fogem ao seu controle. É o que disseram os profissionais atuantes no serviço de entrega ao site Motherboard.

Sob anonimato, motoristas da varejista relataram que a ferramenta de monitoramento registra os movimentos de olhar para os retrovisores, mexer no rádio e interrupções causadas por outras pessoas como "direção insegura". Quando isso acontece, o sistema emite uma "voz distópica e robótica", de acordo com eles, alertando sobre o erro.

Ao identificar esses possíveis eventos de direção insegura, as câmeras com IA enviam os dados para a companhia. A Amazon, por sua vez, utiliza as informações para classificar o trabalho dos condutores dos furgões como ruim, razoável, bom ou fantástico.

Alguns motoristas cobrem as câmeras para evitar as detecções erradas.

Com base nas classificações, as empresas de serviços de entrega podem receber bônus para utilizar em reparos e outras coisas, desde que as pontuações semanais dos seus funcionários cheguem ao patamar mais elevado. Mas o proprietário de um destes provedores também reclamou da tecnologia, afirmando que ela é usada apenas para diminuir os pagamentos extras.

Amazon se defende

A Amazon começou a usar as câmeras com IA da startup Netradyne em fevereiro, tecnologia presente em mais da metade das vans de entrega da empresa no território americano, atualmente. Conforme a varejista, o sistema aumenta a segurança dos motoristas enquanto eles estão na estão na estrada.

Desde que a ferramenta foi instalada, a companhia afirma que os acidentes envolvendo os veículos com câmeras diminuíram 48%. Também foram reduzidos os sinais de parada e violações (77%), a distração ao dirigir (75%) e a direção sem cinto de segurança (60%).

Em relação aos erros cometidos pela IA, a empresa disse que tais eventos não afetam a classificação dos motoristas, ao contrário das reclamações.