Redes sociais como passatempo: o novo desafio do ambiente de negócios

Informações da DataReportal revelam que, em 2024, mais de 94% dos usuários da internet entre 16 e 64 anos utilizam regularmente plataformas de mensagens e redes sociais, em especial para entretenimento e comunicação.

O tempo gasto assistindo a vídeos, por exemplo, aumentou, em paralelo que atividades mais densas como a busca por informações, leitura de notícias online e compras digitais têm perdido a popularidade.

Esse hábito, focado em "gastar tempo" na web, representa um desafio para as empresas que dependem do marketing digital para atrair e converter clientes. A crescente distração dos consumidores eleva os custos de aquisição e reduz a eficiência das campanhas online, tornando essencial que as marcas repensem as estratégias para se manterem relevantes.

Para driblar essa revolução há, dentre todas, uma saída amplamente eficaz: a implementação de modelos de negócio baseados em dados. Ao combinar análises avançadas com automação e personalização em escala, as organizações podem identificar oportunidades de engajamento em diferentes pontos de contato, entregando conteúdo relevante e agregando valor ao usuário em cada interação.

É preciso ir além da simples criação de conteúdo. Desenvolver experiências que consigam captar a atenção dos clientes, cada vez mais dispersos e menos receptivos a mensagens de vendas diretas, apesar de um problema é, acima de tudo, uma necessidade.

A personalização e segmentação – fundamentais para o marketing digital – precisam evoluir para se adaptar. Neste cenário, a análise de dados reforça a sua posição, já que resulta em insights sobre o comportamento do consumidor, capazes de orientar a criação de jornadas de compra mais flexíveis e adaptáveis.

Ainda assim, um foco excessivo em conversões complexas, sem a devida nutrição da audiência em estágios iniciais, pode resultar em uma base de público esgotada, dificultando mais a obtenção de resultados positivos. É vital que as empresas priorizem a construção gradual de relacionamentos e adaptem suas abordagens às novas formas de engajamento.

A “nova era” da internet, embora desafiadora, também oferece uma chance para as corporações refinarem as estratégias e aprimorarem as capacidades de adaptação.

Compreender e aceitar as mudanças no comportamento dos usuários permitirá que as marcas desenvolvam abordagens mais humanizadas, respeitando a diversidade de interesses, enquanto buscam alcançar os objetivos do negócio. Esse método pode ser justamente o responsável pelo sucesso a longo prazo.

Aqueles que conseguirem construir relacionamentos genuínos, oferecer experiências relevantes e agregar valor, mesmo em meio a definição do digital como um passatempo, terão uma vantagem competitiva, que deve garantir um espaço de preferência no coração de um público cada vez mais exigente.

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*Por Eduardo Conesa é especialista em gestão de dados e CEO da AgnosticData