A transformação digital vai pegar você também

Recentemente, fiz um passeio em família para um parque aquático. Na hora de ir brincar, precisamos rapidamente aprender a lidar não com simples guarda-volumes, e sim com um locker inteligente. Era necessário tocar uma tela, selecionar a opção, validar o cartão e, então, aguardar que o sistema liberasse automaticamente uma porta para o espaço disponível.

Minha esposa esperta, entendeu logo como o aplicativo funciona e se tornou, por 10 minutos, consultora do armário digital, respondendo dúvidas e distribuindo instruções. Outras famílias, confusas, não conseguiam entender o sistema e procuravam, em vão, alguma porta aberta para trancar ali suas coisas – com uma chave física, de preferência.

Acontece que o mundo não funciona mais assim. Estatísticas mostram que a geração z (nascidos entre 1997 e 2010) já não faz mais pesquisas no Google como você e eu. Eles usam buscadores de redes sociais como o Instagram e o TikTok para obter um tutorial simples , de até um minuto, em vídeo. Assim, aprendem o que precisam de forma objetiva.

A Transformação Digital está presente em nossa vida a todo momento.

No McDonald’s, os pedidos podem ser feitos por totem. Nos mercados e em grandes lojas é possível passar as compras em um posto de autoatendimento, escaneando os produtos e fazendo o pagamento de forma autônoma. Nos restaurantes, os cardápios estão disponíveis por QR Code. Os bancos têm cada vez menos agências e mais aplicativos para as transações financeiras cotidianas.

A transformação digital está acontecendo a todo momento e se você ainda não está preocupado com isso, saiba que 300 milhões de empregos no mundo serão afetados nos próximos anos – leia-se “substituídos parcial ou totalmente”.