Google confirma encerramento do serviço Duplex na Web

O recurso Google Duplex na Web, que tem a função de realizar tarefas automatizadas em sites, será encerrado até o final de dezembro. A confirmação foi dada pela empresa de Mountain View em comunicado divulgado na página de suporte da funcionalidade.

Lançado em 2019 pela Google , o serviço utiliza inteligência artificial (IA) para auxiliar internautas na realização de uma série de ações, especialmente no preenchimento de formulários. Com ele, é possível fazer reservas em restaurantes, comprar ingressos online e alugar um carro, por exemplo.

A plataforma foi expandida, posteriormente, passando a ter a capacidade de realizar mais atividades, como a aplicação de cupons de desconto em lojas online e alterar senhas que haviam sido comprometidas em vazamentos. A ferramenta de IA também é capaz de fazer check-in em sites de companhias aéreas, agilizando as viagens.

O Duplex na Web do Google era capaz de realizar várias tarefas automatizadas em sites.

A gigante das buscas não detalhou os motivos que levaram ao fim do Google Duplex na Web, limitando-se a informar que todos os recursos de automação habilitados não terão mais suporte após dezembro. Mas o feedback dos usuários pode ter influenciado na decisão, como sugeriu um porta-voz da empresa em entrevista ao TechCrunch.

Enquanto a versão para sites da tecnologia de IA foi encerrada, as demais funcionalidades do serviço continuam funcionando. Algumas delas, inclusive, foram lançadas no Brasil em junho deste ano, automatizando tarefas cotidianas.

No mercado nacional, a ferramenta pode ser usada para efetuar ligações com o objetivo de atualizar dados de negócios registrados no Google Maps e no buscador da companhia. A ligação automática confirma os horários de abertura e fechamento das lojas, entre outras coisas.

Ela também se integrou ao Google Assistente para facilitar a busca pelos locais de votação para as Eleições 2022, em uma parceria da big tech com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE).