Tecnologia e digitalização no turismo: transformando a experiência de viagem

Segundo o estudo global CX Trends, 61% dos clientes esperam ter uma experiência imersiva mais natural e fluida com as empresas que eles se relacionam, e mais, 70% deles gastam mais quando têm uma experiência perfeita em todos os pontos de contato. Aqui na DeÔnibus, acreditamos muito que a tecnologia pode ajudar a melhorar a experiência do viajante desde o momento do planejamento.

Hoje em dia, os viajantes podem aproveitar guias online e conteúdos exclusivos para orientar suas escolhas de destino e roteiros. Além da ampla gama de informações disponíveis, aplicativos e soluções que usam Realidade Virtual (RV) e Realidade Aumentada (RA) estão se tornando cada vez mais presentes na indústria do turismo.

Eles proporcionam experiências inovadoras e enriquecedoras, permitindo que os viajantes pré-visualizem destinos, façam tours virtuais por cidades e aprimorem suas experiências em museus, pontos turísticos e guias interativos.

Após decidir o destino, a busca, comparação e reserva de meios de transporte avançaram consideravelmente com a evolução tecnológica e a digitalização do setor de transporte global.

O avanço da digitalização fiscal no país permitiu que as empresas de transporte oferecessem experiências de embarque cada vez mais eficientes.Esse progresso no setor rodoviário, por exemplo, aconteceu de forma mais recente em comparação com o setor aéreo.

O sistema fiscal que exigia a impressão de bilhetes em impressoras específicas foi substituído por um sistema fiscal eletrônico nacional.Isso possibilita que os viajantes recebam cartões de embarque digitais, que podem ser apresentados diretamente no ônibus, eliminando a necessidade de enfrentar filas para impressão.

Na DeÔnibus, além da praticidade de ter o bilhete no celular, também empregamos tecnologias que proporcionam uma experiência única para os viajantes, independentemente da empresa escolhida ou das tecnologias oferecidas por ela.

A Internet das Coisas (IoT) tem desempenhado um papel essencial na melhoria da experiência dos hóspedes em acomodações, como hotéis e apartamentos de temporada. Essa abordagem mais personalizada e conveniente tem se manifestado através de quartos inteligentes e automatizados, onde dispositivos estão interconectados e controlados via internet.

Isso permite que os hóspedes ajustem a iluminação, a temperatura, as cortinas e até mesmo a televisão e o som por meio de aplicativos móveis ou comandos de voz, proporcionando um ambiente aconchegante e adaptado às suas preferências. Além disso, processos de check-in e check-out automatizados, bem como o uso de chaves eletrônicas, tornam a experiência ainda mais conveniente.

A escolha de destinos internacionais pode criar desafios linguísticos, desde a seleção de pratos em um cardápio até a comunicação em geral. Tecnologias de tradução de texto, transcrição e leitura de imagens oferecem soluções para aqueles que adoram viajar, mas não dominam o idioma local.

Aplicativos como o Google Tradutor permitem apontar a câmera para cardápios ou placas , proporcionando uma tradução imediata para o idioma escolhido, incluindo a detecção automática do idioma original e transcrever o que uma pessoa te falou - uma verdadeira magia.

O avanço das carteiras virtuais, dos pagamentos contactless e sistemas como o PIX trouxeram melhorias significativas à vida dos viajantes. Essas tecnologias tornaram as transações financeiras mais ágeis, convenientes, seguras e acessíveis durante as viagens. Em muitos destinos, carregar grandes quantias em dinheiro não é mais necessário, e até para viagens internacionais, soluções como Wise ou Nomad permitem transferências e uso de cartões na moeda local, além de saques, com a mesma facilidade que se faria em seu próprio país.

Em um mundo onde a tecnologia se encontra com a jornada do viajante , possibilitamos experiências de viagem mais enriquecedoras e personalizadas. Desde a inspiração na escolha do destino até o embarque simplificado, a acomodação aprimorada e a comunicação sem barreiras linguísticas, a tecnologia transformou e segue transformando radicalmente a maneira como exploramos o mundo.