RaiaDrogasil é notificada pela ANPD e terá que explicar uso de dados de clientes
Tecmundo
A rede de farmácias RaiaDrogasil foi notificada oficialmente pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A companhia terá que prestar uma série de esclarecimentos sobre práticas de coleta e uso de informações de clientes em um Processo Administrativo Sancionador.
Ainda sem sanções ou punições, as medidas são uma das conclusões de um processo de fiscalização do órgão sobre tratamento de informações pessoais em drogarias e empresas de programas de benefícios. A ANPD é a entidade que fiscaliza o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em território nacional.
A investigação vai averiguar se a rede, que é dona de marcas como Droga Raia e Drogasil, cometeu infrações sobre a "formação de perfis comportamentais a partir de dados pessoais sensíveis, a fim de ofertar publicidade direcionada com objetivo de obter vantagem econômica". Esse tipo de prática é considerado irregular pela LGPD, já que envolve um uso alternativo para as informações fornecidas pelos consumidores.
A RaiaDrogasil ainda terá que mudar algumas práticas do Programa Univers. Elas envolvem fornecer um método alternativo de verificação de identidade além da biometria e "facilitar o acesso dos clientes a informações sobre o tempo de armazenamento dos seus dados pessoais".
Além da rede, foram investigados especificamente o programa de fidelidade Stix e a Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias (Febrafar). No caso do serviço de vantagens, o processo foi arquivado.
O que diz a empresa
Em nota enviada para a Agência Brasil, a RaiaDrogasil diz que as práticas adotadas para proteger dados dos clientes estão de acordo com a LGPD.
"Todas as informações são protegidas por um sistema seguro e a identificação pessoal é uma opção do cliente. A empresa permanece à disposição da ANPD para os esclarecimentos que a agência considerar necessários", diz o comunicado. A empresa agora terá que enviar para a agência uma série de documentos e explicações sobre o caso.
